Nutzungsbedingungen

1. Parteien, Zweck und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln die Grundsätze für die Nutzung der Website sowie der Dienste in den Bereichen digitale Analyse, Nutzerinteraktion, Werbemessung, Kampagnenmanagement und KI-gestützte Analyse und der damit verbundenen Technologiedienste, die von der Paylisher Teknoloji Anonim Şirketi („Paylisher“ oder das „Unternehmen“) angeboten werden.

Diese Bedingungen gelten, soweit sie für sie einschlägig sind, für natürliche und juristische Personen, die die Website unter https://www.paylisher.com (die „Website“) besuchen, auf die Paylisher-Plattform zugreifen, Demo- oder Testdienste nutzen, eine technische Integration durchführen oder andere von Paylisher bereitgestellte digitale Dienste in Anspruch nehmen.

In diesem Text bezeichnet:

• Paylisher: die Paylisher Teknoloji Anonim Şirketi,
• Website: die Unternehmenswebsite von Paylisher,
• Plattform: die von Paylisher angebotenen Software- und Verwaltungssysteme,
• Dienste: die von Paylisher erbrachten Technologie-, Analyse-, Interaktions- und Messdienste sowie die damit verbundenen Dienste,
• Kunde: die natürliche oder juristische Person, die mit Paylisher ein Dienstleistungs- oder Lizenzverhältnis eingeht,
• Nutzer: die berechtigte Person, die auf die Website oder die Plattform zugreift,
• Endnutzer: die Personen, die die Websites oder mobilen Anwendungen der Kunden nutzen,
• SDK: die Software-Entwicklungskits, die die Integration der Paylisher-Dienste in Kundenanwendungen ermöglichen,
• API: die Anwendungsprogrammierschnittstellen, die den Zugriff auf Daten und Funktionen zwischen Systemen ermöglichen,
• Kundendaten: die Daten, die vom Kunden an die Dienste übermittelt oder während der Nutzung der Dienste im Auftrag des Kunden verarbeitet werden.

Umfang, Nutzungsbedingungen und technische Merkmale der von Paylisher angebotenen Dienste können je nach den mit dem Kunden geschlossenen besonderen Verträgen, Lizenzvereinbarungen, Auftragsverarbeitungsverträgen und Leistungsdokumenten variieren.

Wurde zwischen den Parteien ein besonderer Vertrag unterzeichnet, so gilt dieser besondere Vertrag vorrangig hinsichtlich der Bestimmungen, die denselben Gegenstand regeln.

2. Annahme und Geltung der Bedingungen

Personen, die die Website besuchen, sind verpflichtet, die geltenden Regeln für die Nutzung der Website einzuhalten.

Bei der Registrierung auf der Plattform, der Nutzung eines Kontos oder der Inanspruchnahme der Dienste gilt der Grundsatz, dass die einschlägigen Bedingungen ordnungsgemäß vorgelegt werden und, soweit erforderlich, ihre Annahme eingeholt wird.

Der bloße Besuch einer Website bedeutet nicht, dass sämtliche Bestimmungen, die dem Nutzer nicht angezeigt oder nicht rechtswirksam in den Vertrag einbezogen wurden, vorbehaltlos angenommen worden sind.

Die finanziellen, technischen und betrieblichen Verpflichtungen von Unternehmenskunden hinsichtlich ihrer Nutzung der Dienste können durch besondere, zwischen den Parteien geschlossene Verträge festgelegt werden.

Greift der Nutzer im Namen einer Organisation auf die Plattform zu, darf er nur im Rahmen der ihm eingeräumten Befugnisse handeln.

3. Von Paylisher angebotene Dienste

Paylisher bietet Technologielösungen an, die Unternehmen dabei unterstützen, die Nutzerinteraktionen auf ihren digitalen Kanälen zu verstehen, die Leistung ihrer digitalen Produkte zu messen, ihre Kampagnen zu bewerten und ihre Nutzererlebnisse zu verbessern.

Die Dienste können je nach den vom Kunden erworbenen oder aktivierten Modulen variieren.

3.1. Mobile- und Web-Analyse

Paylisher kann Werkzeuge zur Analyse von Nutzungsereignissen in mobilen Anwendungen und auf Websites anbieten.

Diese Dienste können die folgenden Funktionen umfassen:

• Analyse der mobilen Nutzung und der Web-Nutzung.
• Analysen von Bildschirm- und Seitenaufrufen.
• Analyse der Nutzerreise und des Nutzerverhaltens.
• Funnel- und Conversion-Analysen.
• Gruppierung und Segmentierung von Nutzern.
• Nutzungs- und Interaktionsberichte.
• Sitzungsanalyse und Sitzungswiedergabe.
• Analysen der Anwendungsleistung, von Fehlern und zur technischen Diagnose.

3.2. Werbemessung und Attribution

Paylisher kann Technologien anbieten, mit denen die Leistung digitaler Kampagnen bewertet und bestimmte Nutzerinteraktionen Werbequellen zugeordnet werden.

Diese Funktionen können unter anderem Folgendes umfassen:

• Messung von Anzeigenklicks und Weiterleitungen.
• Verwaltung von Kampagnenlinks.
• Analyse von App-Installations- und Öffnungsereignissen.
• Zuordnung von Werbequellen zu Conversions.
• Verwaltung von Deep Links und Kurzlinks.
• Messung von Interaktionen mit QR-Codes.
• Berichte über Kampagnen-Conversions.
• Analyse verdächtiger oder ungültiger Anzeigeninteraktionen.

Die Attributionsergebnisse hängen von Beschränkungen der Betriebssysteme, Nutzerberechtigungen, Richtlinien der Werbeplattformen, Integrationsmethoden und der Richtigkeit der Datenquellen ab.

Paylisher gewährleistet nicht, dass jede Anzeigeninteraktion mit Sicherheit einem bestimmten Nutzer oder einer bestimmten Conversion zugeordnet werden kann.

3.3. Nutzerinteraktion und Kampagnenmanagement

Paylisher kann Werkzeuge anbieten, die Unternehmenskunden dabei unterstützen, über ihre digitalen Kanäle Nutzerinteraktion und Kampagnenmanagement durchzuführen.

Diese Werkzeuge können unter anderem folgende Funktionen umfassen:

• Push-Benachrichtigungen.
• In-App-Benachrichtigungen.
• Verwaltung von Nutzergruppen und Zielgruppen.
• Kampagnenplanung.
• Analyse der Nutzerinteraktion.
• Personalisierte Kampagnenabläufe.
• Verwaltung weiterer Kommunikationskanäle über die jeweiligen Integrationen.

Inhalt, Zielgruppe und Rechtsgrundlage der über diese Werkzeuge versandten Nachrichten sowie die Einholung der erforderlichen Einwilligungen unterliegen den Pflichten des jeweiligen Verantwortlichen und des Absenders der Nachrichten.

3.4. KI-gestützte Analyse

Paylisher kann in bestimmten seiner Dienste Analysewerkzeuge anbieten, die durch künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen unterstützt werden.

Diese Funktionen können unter anderem in folgenden Bereichen eingesetzt werden:

• Auswertung des Nutzerverhaltens.
• Segmentierungs- und Musteranalysen.
• Prognosen zum Risiko der Nutzerabwanderung.
• Analysen der Kampagnenleistung.
• Prognosen zu Nutzungstrends.
• Auswertung von Analyseberichten.

Von künstlicher Intelligenz erzeugte Ergebnisse können statistischer, probabilistischer oder prognostischer Natur sein.

Die Genauigkeit dieser Ergebnisse kann je nach Datenqualität, Modelleigenschaften und Einsatzszenario variieren.

KI-Ergebnisse sollten für rechtliche, finanzielle oder sonstige kritische Entscheidungen, die eine unabhängige Überprüfung erfordern, für sich allein nicht als gesicherte Information angesehen werden.

3.5. SDK, API und technische Integrationen

Paylisher kann seinen Kunden ein mobiles SDK, ein Web-SDK, APIs und weitere technische Integrationskomponenten bereitstellen.

Bei der Nutzung dieser Komponenten gehört Folgendes zu den Verantwortlichkeiten des Kunden in Bezug auf die Systeme unter seiner eigenen Kontrolle:

• Einhaltung der technischen Dokumentation.
• Schutz der Zugangsschlüssel.
• Verhinderung unbefugter Nutzung.
• Sichere Konfiguration der Datenübermittlung.
• Aktualisierung der eingesetzten Anwendungen.
• Einhaltung der einschlägigen Geräte- und Plattformrichtlinien.

4. Nutzung durch Unternehmen und Lizenzierung

Paylisher ist eine Technologieplattform, die sich überwiegend an Unternehmenskunden richtet.

Die gewerbliche Nutzung der Dienste kann von einem Angebot, einem Bestellformular, einem Lizenzvertrag, einer Abonnementvereinbarung oder anderen zwischen den Parteien zu schließenden schriftlichen Verträgen abhängig sein.

4.1. Nutzungsrecht

Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, räumt Paylisher seinen Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht ein, das auf die Laufzeit und den Umfang des jeweiligen Vertrags beschränkt ist.

Dieses Nutzungsrecht bedeutet nicht, dass das Eigentum an der Software oder an den damit verbundenen Rechten des geistigen Eigentums auf den Kunden übertragen wird.

4.2. Lizenzumfang

Der Lizenzumfang kann anhand der folgenden Elemente bestimmt werden:

• Die nutzbaren Produkte und Module.
• Die Anzahl der berechtigten Nutzer.
• Die Anzahl der Projekte oder Anwendungen.
• Grenzen für Datenverarbeitung und Nutzung.
• Das Bereitstellungsmodell.
• Support- und Wartungsleistungen.
• Die Vertragslaufzeit.
• Technische und kommerzielle Nutzungsgrenzen.

Für Module, die nicht erworben oder nicht vertraglich freigegeben wurden, entsteht kein Nutzungsrecht von selbst.

4.3. Lizenzbeschränkungen

Unbeschadet der zwingenden Bestimmungen der geltenden Rechtsvorschriften und ausdrücklicher schriftlicher Genehmigungen ist es dem Nutzer oder Kunden untersagt:

• Die Software unbefugt zu vervielfältigen oder zu verbreiten.
• Sie Dritten ohne Genehmigung zur Nutzung zu überlassen.
• Zu versuchen, Zugangs- und Lizenzbeschränkungen zu überschreiten.
• Zu versuchen, den Quellcode oder technische Sicherheitsmechanismen unbefugt zu erlangen.
• Die Dienste zu Zwecken rechtswidriger Datenerhebung oder Nachverfolgung zu nutzen.
• Den Betrieb oder die Sicherheit der Plattform vorsätzlich zu beeinträchtigen.

5. Kontoerstellung und Zugangssicherheit

Der Zugang zur Plattform kann von den Konto- und Authentifizierungsverfahren abhängig sein, die von Paylisher festgelegt oder mit dem Kunden vertraglich vereinbart wurden.

Die Nutzer müssen:

• Richtige und aktuelle Kontoinformationen angeben.
• Zugangsdaten nicht an unbefugte Personen weitergeben.
• Bei Vorgängen, die über ihre eigenen Konten durchgeführt werden, die gebotene Sorgfalt walten lassen.
• Verdächtige oder unbefugte Zugriffe unverzüglich melden.
• Im Einklang mit den Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens handeln.

Die Kunden sind für die Angemessenheit der Rollen und Zugriffsrechte verantwortlich, die sie ihren eigenen Nutzern zuweisen.

Paylisher kann bei Konten, bei denen ein Sicherheitsrisiko festgestellt wurde, vorübergehende, dem Risiko angemessene Zugangsbeschränkungen anwenden.

Diese Bestimmung hebt die eigenen Sicherheitspflichten von Paylisher nicht auf.

6. Kundendaten und Dateninhaberschaft

Die Rechte an den vom Kunden an die Plattform übermittelten Daten werden im Rahmen der einschlägigen Rechtsvorschriften und der Verträge zwischen den Parteien geschützt.

Die Übermittlung von Daten an Paylisher bedeutet nicht, dass das Eigentum an diesen Daten oder die damit verbundenen Rechte an den Daten auf Paylisher übertragen werden.

Bei Tätigkeiten, bei denen Paylisher als Auftragsverarbeiter handelt, verarbeitet Paylisher Kundendaten im Rahmen der dokumentierten Weisungen des jeweiligen Verantwortlichen und der vertraglichen Bedingungen.

Die Befugnis von Paylisher, auf Kundendaten zuzugreifen und sie zu nutzen, ist auf den für die Erbringung des jeweiligen Dienstes erforderlichen Umfang und auf andere rechtmäßige Verarbeitungszwecke beschränkt.

Die Übermittlung von Kundendaten an Dritte, ihre Verarbeitung zu eigenständigen Zwecken oder ihre Verwendung für das Training von Modellen der künstlichen Intelligenz darf nur erfolgen, wenn die einschlägigen rechtlichen und vertraglichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Paylisher ist nicht befugt, die Kundendaten, auf die es als Auftragsverarbeiter zugreift, für eigene, eigenständige Tätigkeiten des Handels mit Werbedaten zu verkaufen oder zu vermieten.

7. Schutz personenbezogener Daten

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten gilt für Paylisher der Grundsatz, im Einklang mit dem türkischen Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten und den sonstigen anwendbaren Rechtsvorschriften zu handeln.

Paylisher kann als Verantwortlicher handeln, wenn es seine eigenen Verarbeitungszwecke und -mittel festlegt, und als Auftragsverarbeiter, wenn es personenbezogene Daten nach den Weisungen seiner Kunden verarbeitet.

Ist der Unternehmenskunde hinsichtlich der Verarbeitung von Nutzerdaten in seiner eigenen Anwendung der Verantwortliche, so ist er dafür verantwortlich, den geeigneten Rechtsgrund für die betreffenden Datenverarbeitungstätigkeiten zu bestimmen, seine Informationspflichten zu erfüllen und die erforderlichen Einwilligungen einzuholen.

Paylisher bleibt für die Sicherheits-, Vertraulichkeits- und vertraglichen Pflichten verantwortlich, die es in seiner Eigenschaft als Auftragsverarbeiter zu erfüllen hat.

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzrichtlinie von Paylisher und in den einschlägigen Auftragsverarbeitungsverträgen geregelt.

Diese Nutzungsbedingungen stellen für sich allein weder eine ausdrückliche Einwilligung noch eine eigenständige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten dar.

8. On-Premise- und andere Bereitstellungsmodelle

Paylisher kann seinen Unternehmenskunden die im Vertrag festgelegten Optionen für technische Infrastruktur und Hosting anbieten.

8.1. On-Premise-Bereitstellung

Bei Bereitstellungen, die im eigenen Rechenzentrum des Kunden oder in einer autorisierten unternehmensinternen Infrastruktur erfolgen, gilt:

• Die Bereitstellungsumgebung wird zwischen den Parteien festgelegt.
• Die Architektur für Datenspeicherung und Zugriff wird nach Maßgabe des Vertrags konfiguriert.
• Systemberechtigungen werden nach der vereinbarten Verteilung der Verantwortlichkeiten verwaltet.
• Zugriffe für technischen Support und Wartung unterliegen im Voraus festgelegten Regeln.
• Die Verantwortlichkeiten für Netzwerk, Infrastruktur, Datensicherung und Betrieb werden nach Maßgabe des Vertrags verteilt.

Die Wahl einer On-Premise-Bereitstellung verschafft Paylisher nicht automatisch ein unbeschränktes Zugriffsrecht auf Kundendaten.

Ebenso bedeutet eine On-Premise-Bereitstellung nicht, dass sämtliche für die Erbringung des Dienstes erforderlichen Pflichten zur Infrastruktur- und Anwendungssicherheit allein beim Kunden liegen.

8.2. Andere Hosting-Modelle

Werden Cloud-, private Infrastruktur- oder andere Hosting-Modelle angeboten, so werden die folgenden Punkte in Bezug auf den jeweiligen Dienst durch die zwischen den Parteien vereinbarten Verträge und technischen Dokumente festgelegt:

• Der Ort des Datenhostings.
• Zugangsbedingungen.
• Verantwortlichkeiten des Dienstleisters.
• Sicherheitskontrollen.
• Bedingungen für Datensicherung und Dienstkontinuität.

9. Rechtliche und technische Pflichten des Kunden

Die Kunden sind verpflichtet, bei der Integration der Paylisher-Technologien in ihre eigenen Systeme und bei deren Nutzung im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften zu handeln.

Diese Pflichten können insbesondere die folgenden Punkte umfassen:

• Rechtmäßige Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten.
• Verwaltung der erforderlichen Verfahren zur Information und zur ausdrücklichen Einwilligung.
• Bereitstellung geeigneter Einstellungsmechanismen für Cookies und ähnliche Technologien.
• Einhaltung der Regeln mobiler Betriebssysteme und der App-Stores.
• Anwendung der Rechtsvorschriften über kommerzielle elektronische Nachrichten.
• Sichere Konfiguration von SDK- und API-Integrationen.
• Verhinderung unbefugter oder unnötiger Übermittlung personenbezogener Daten.
• Angemessene Maskierung sensibler Informationen.
• Verwaltung von Konten und Zugriffsrechten.

Die von Paylisher bereitgestellten technischen Werkzeuge heben die rechtlichen Pflichten, die der Kunde in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher oder Absender von Nachrichten zu erfüllen hat, nicht von selbst auf.

10. Sitzungsanalyse und Sicherheit sensibler Daten

Paylisher kann Funktionen zur Sitzungsanalyse und zur Bildschirminteraktion anbieten, die vom Kunden aktiviert werden.

Bei der Nutzung dieser Funktionen muss der jeweilige Verantwortliche die geeigneten Rechtsgrundlagen sicherstellen und die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen anwenden.

Um die Aufzeichnung von Passwörtern, PINs, Finanzkontodaten, Identitätsdaten und anderen sensiblen Datenfeldern zu verhindern, müssen bei den vom Kunden durchgeführten Integrationen geeignete Kontrollen zur Maskierung und Datenminimierung angewendet werden.

Das Vorhandensein der von Paylisher bereitgestellten Maskierungswerkzeuge stellt keine absolute Garantie dafür dar, dass infolge fehlerhafter Konfigurationen keine sensiblen Daten übermittelt werden.

Die Verantwortlichkeit der Parteien bestimmt sich nach der Ursache des Ereignisses, ihrer Kontrolle über das System, dem Vertrag und den zwingenden Rechtsvorschriften.

11. Integrationen von Drittanbietern

Paylisher kann seine Kunden bei der Integration mit Werbeplattformen, Technologieanbietern oder anderen externen Systemen unterstützen.

Die Verfügbarkeit und der Umfang dieser Integrationen können von der technischen Infrastruktur, den Zugangsbedingungen und den Richtlinien des jeweiligen Dritten abhängen.

In Systemen Dritter, die außerhalb der Kontrolle von Paylisher liegen, können unter anderem folgende Situationen eintreten:

• API-Änderungen.
• Zugangsbeschränkungen.
• Technische Ausfälle.
• Änderungen der Richtlinien zur Datenweitergabe.
• Beendigung der Integration.

Paylisher kann die Auswirkungen solcher Änderungen auf seine eigenen Dienste im Rahmen seiner technischen und vertraglichen Möglichkeiten beurteilen.

Die Verantwortlichkeiten, die sich aus den eigenständigen Tätigkeiten von Systemen Dritter ergeben, liegen zwar bei den jeweiligen Parteien, dies hebt jedoch die Verantwortlichkeiten von Paylisher, die sich aus eigenem Verschulden oder aus seinen vertraglichen Pflichten ergeben, nicht auf.

12. Demo-, Test- und Vorschaudienste

Von Paylisher angebotene Demo-, Pilot-, Proof-of-Concept- (PoC), Beta- oder Testversionen können, sofern in einem besonderen Vertrag nichts anderes bestimmt ist, zur Nutzung bereitgestellt werden, die auf Bewertungs- und Testzwecke beschränkt ist.

Bei diesen Diensten gilt:

• Die Nutzungsdauer kann begrenzt sein.
• Module und Funktionen können eingeschränkt sein.
• Bestimmte Funktionen können sich in der Entwicklung befinden.
• Leistung oder Verfügbarkeit können abweichen.
• Die für kostenpflichtige Dienste vorgesehenen Support-Stufen finden möglicherweise keine Anwendung.

Werden Tests mit echten Kunden- oder Endnutzerdaten durchgeführt, müssen die geeigneten Rechtsgrundlagen, Maßnahmen zur Datensicherheit und vertraglichen Regelungen vorliegen.

Die Nutzung der Demo- oder Testumgebung begründet keine Verpflichtung zum Erwerb von Diensten, sofern dies nicht gesondert zwischen den Parteien vereinbart wurde.

13. Preisgestaltung und Zahlungsbedingungen

Die kommerziellen Bedingungen der kostenpflichtigen Produkte und Dienste von Paylisher werden im jeweiligen Angebot oder Vertrag festgelegt.

Diese Bedingungen können die folgenden Punkte umfassen:

• Lizenz- und Abonnementgebühren.
• Einrichtungs- und Integrationsgebühren.
• Technische Support- und Wartungsleistungen.
• Entgelte für zusätzliche Nutzer und Module.
• Nutzungskapazität und Gebühren bei Überschreitung.
• Der Zahlungsplan.
• Steuern und sonstige finanzielle Verpflichtungen.
• Bedingungen für Verlängerung, Stornierung und Kündigung.

Auf der Website veröffentlichte Produktbeschreibungen oder Werbeinhalte stellen kein verbindliches Preisangebot dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Zahlungsverzug und seine Auswirkungen auf die Dienste werden im Rahmen des jeweiligen Vertrags und der anwendbaren Rechtsvorschriften beurteilt.

14. Rechte des geistigen Eigentums

Die Rechte des geistigen Eigentums an der Paylisher-Plattform, ihren Softwarekomponenten, SDKs, APIs, Datenmodellen, Algorithmen, Benutzeroberflächen, der Dokumentation, den Marken, Logos und sonstigen eigenständigen Werken stehen den jeweiligen Rechteinhabern zu.

Materialien, die Paylisher gehören oder ordnungsgemäß lizenziert sind, dürfen nur im zulässigen Umfang genutzt werden.

Unbeschadet der zwingenden Bestimmungen der einschlägigen Rechtsvorschriften oder schriftlicher Genehmigungen ist Folgendes untersagt:

• Unbefugte Vervielfältigung.
• Kommerzielle Weiterverbreitung.
• Überlassung der Materialien zur Nutzung durch Dritte außerhalb des Lizenzumfangs.
• Versuche, Quellcode unbefugt zu erlangen.
• Nutzung von Marken und Logos ohne Genehmigung.
• Rechtswidrige Umgehung von Sicherheits- oder Lizenzmechanismen.

Die Rechte und Pflichten hinsichtlich der Nutzung von Open-Source-Softwarekomponenten werden im Rahmen der einschlägigen Open-Source-Lizenzen beurteilt.

Die Rechte an Daten, Inhalten und Materialien des Kunden gelten nicht allein deshalb als auf Paylisher übertragen, weil die Dienste genutzt werden.

15. Aktualisierung und Weiterentwicklung der Dienste

Paylisher kann Software-Aktualisierungen, technische Änderungen und neue Funktionen anbieten, um die Sicherheit, Leistung und Funktionalität seiner Dienste zu verbessern.

Diese Änderungen können Folgendes umfassen:

• Sicherheitsaktualisierungen.
• Fehlerbehebungen.
• Leistungsverbesserungen.
• Neue Module und Funktionen.
• Anpassungen von Integrationen.
• Außer Betrieb genommene Funktionen.

Bei kostenpflichtigen oder vertragsgebundenen Diensten gelten für Änderungen, die die grundlegenden Nutzungsrechte des Kunden erheblich beeinträchtigen, die im jeweiligen Vertrag vorgesehenen Bestimmungen über Benachrichtigung und Änderungsmanagement.

Paylisher darf die vertraglich übernommenen grundlegenden Pflichten nicht einseitig allein unter Berufung auf diesen Artikel aufheben.

16. Dienstkontinuität, Wartung und Support

Für Paylisher gilt der Grundsatz, im Rahmen seiner vertraglichen Pflichten die erforderlichen technischen und betrieblichen Maßnahmen zu treffen, damit die Dienste zuverlässig und nachhaltig erbracht werden.

Die Dienste können aus den folgenden Gründen vorübergehend beeinträchtigt sein:

• Geplante Wartungsarbeiten.
• Sicherheitsaktualisierungen.
• Infrastruktur- und Netzwerkprobleme.
• Ausfälle von Systemen Dritter.
• Unerwartete Softwarefehler.
• Unbefugte Zugriffe oder Sicherheitsvorfälle.

Zusagen zum Service-Level, der Umfang des Supports, Reaktionszeiten, Verfahren für geplante Wartungen und etwaige Service-Gutschriften werden durch den jeweiligen Kundenvertrag oder die Service-Level-Vereinbarung (SLA) geregelt.

Sofern nicht gesondert und ausdrücklich vereinbart, begründen diese Bedingungen keine Zusage einer bestimmten Verfügbarkeitsquote oder von Service-Gutschriften.

Der Umfang der Support-Leistung und die Zugangskanäle können je nach erworbenem Leistungsplan oder jeweiligem Vertrag variieren.

17. Aussetzung der Dienste

Paylisher kann den Zugang zu den betreffenden Diensten in den folgenden Fällen vorübergehend beschränken, sofern dies erforderlich und verhältnismäßig ist:

• Auftreten einer ernsthaften und konkreten Bedrohung der Systemsicherheit.
• Feststellung eines unbefugten Zugriffs oder einer Kontoverletzung.
• Nutzung der Dienste zu rechtswidrigen Zwecken.
• Schädigung der Systeme anderer Nutzer oder Kunden.
• Eintritt von Aussetzungsgründen, die im jeweiligen Vertrag ausdrücklich geregelt sind und ordnungsgemäß angewendet werden können.
• Verbindliche Entscheidungen der zuständigen Behörden.

Außer in Fällen dringender Sicherheitserfordernisse oder rechtlicher Notwendigkeit gilt der Grundsatz, die vertraglichen Benachrichtigungspflichten einzuhalten und, soweit möglich, Gelegenheit zur Behebung des Problems zu geben.

Aussetzungsmaßnahmen werden im Verhältnis zu Art und Auswirkung des Verstoßes angewendet.

18. Grenzen der Haftung

Paylisher erbringt die Dienste im Rahmen der einschlägigen Verträge, der technischen Dokumentation und der anwendbaren Rechtsvorschriften.

Die Ergebnisse von Analyse, Attribution, künstlicher Intelligenz und Kampagnenmessung können durch die verwendeten Datenquellen, Integrationen, technischen Beschränkungen und Kundenkonfigurationen beeinflusst werden.

Sofern nicht ausdrücklich vertraglich etwas anderes zugesagt wurde, gewährleistet Paylisher nicht, dass ein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis, eine Umsatzsteigerung, eine Nutzergewinnung oder ein Kampagnenerfolg erzielt wird.

Die Haftung im Zusammenhang mit den Diensten bestimmt sich im Rahmen des Verschuldens der Parteien, ihrer vertraglichen Pflichten, der Art des Schadens und des anwendbaren Rechts.

Die von den Parteien vereinbarten Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Haftungen, die kraft Gesetzes nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden können.

Insbesondere kann die Haftung, die sich aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Paylisher ergibt, nicht im Voraus in einer Weise ausgeschlossen werden, die zwingenden Rechtsvorschriften widerspricht.

Haftungshöchstgrenzen und Bestimmungen zu bestimmten Schadensarten können, soweit rechtlich wirksam, in den besonderen Verträgen zwischen den Parteien gesondert geregelt werden.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen darf so ausgelegt werden, dass sie die Pflichten von Paylisher aufhebt, die sich aus dem Gesetz ergeben und auf die nicht verzichtet werden kann.

19. Höhere Gewalt

Ereignisse, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle der Parteien eintreten, die unvorhersehbar sind oder deren Auswirkungen selbst bei Vorhersehbarkeit durch zumutbare Maßnahmen nicht verhindert werden können und die die Erfüllung der betreffenden Pflicht tatsächlich verhindern, können im Rahmen des anwendbaren Rechts und der einschlägigen Vertragsbestimmungen als höhere Gewalt angesehen werden.

Je nach Art des Ereignisses zählen zu solchen Situationen beispielsweise:

• Naturkatastrophen.
• Krieg und außergewöhnliche Sicherheitsereignisse.
• Verbindliche Entscheidungen der zuständigen Behörden.
• Schwerwiegende Ausfälle, die die allgemeine Infrastruktur betreffen.
• Weitreichende und nicht vermeidbare Störungen der Kommunikationsinfrastruktur.

Die Partei, die sich auf höhere Gewalt beruft, ist verpflichtet, soweit praktisch durchführbar, die andere Partei zu informieren und zumutbare Maßnahmen zur Minderung der Auswirkungen des Ereignisses zu treffen.

Vermeidbare technische Störungen oder gewöhnliche Geschäftsrisiken gelten für sich allein nicht als höhere Gewalt.

20. Beendigung des Vertrags und Datenvorgänge

Laufzeit, Verlängerung, Kündigung und die Folgen des Ablaufs von Diensten für Unternehmen werden im jeweiligen Vertrag festgelegt.

Endet der Vertrag, gilt Folgendes:

• Die betreffenden Lizenz- und Zugriffsrechte werden nach Maßgabe des Vertrags beendet.
• Die finanziellen und rechtlichen Pflichten der Parteien, die vor dem Ende des Vertrags entstanden sind, bleiben vorbehalten.
• Der Export und die Rückgabe von Kundendaten erfolgen nach den im Vertrag festgelegten Verfahren und innerhalb der dort festgelegten Fristen.
• Löschung, Vernichtung und Entfernung von Daten aus Sicherungskopien erfolgen im Rahmen des jeweiligen Vertrags und der Rechtsvorschriften.
• Daten, die einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen, dürfen beschränkt auf die erforderliche Dauer aufbewahrt werden.

Vertraulichkeits-, Schutzrechts- und ähnliche Pflichten, die ihrer Natur nach fortbestehen müssen, können nach Beendigung des Vertrags in Kraft bleiben.

21. Vertraulichkeitspflicht

Die Parteien sind verpflichtet, die geschäftlichen, technischen, finanziellen und betrieblichen Informationen zu schützen, von denen sie im Rahmen des Dienstleistungsverhältnisses Kenntnis erlangen und die als vertraulich bezeichnet wurden oder ihrer Natur nach als vertraulich anzusehen sind.

Diese Informationen dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden, außer in den nach den einschlägigen Verträgen zulässigen Fällen, bei gesetzlicher Verpflichtung und auf rechtmäßiges Verlangen der zuständigen Stellen.

Die Vertraulichkeitspflicht kann nach Beendigung des Vertrags fortgelten, sofern die betreffenden Informationen nicht rechtmäßig öffentlich bekannt werden oder zwischen den Parteien keine wirksame abweichende Regelung besteht.

Bestimmungen zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz in Bezug auf Kundendaten können zusätzlich im Auftragsverarbeitungsvertrag geregelt werden.

22. Nutzung als Referenz und Markennutzung

Paylisher holt die erforderliche Genehmigung des jeweiligen Kunden ein, um die Handelsnamen, Marken oder Logos seiner Unternehmenskunden als Referenz zu verwenden.

Sofern zwischen den Parteien keine abweichende schriftliche Regelung besteht, gibt die bloße Begründung des Dienstleistungsverhältnisses Paylisher nicht das Recht, die Marke des Kunden unbeschränkt in Werbe- oder Verkaufsförderungsmaßnahmen zu verwenden.

Ebenso dürfen die Kunden die Marke Paylisher im Einklang mit den einschlägigen Regeln zur Markennutzung und den vertraglichen Genehmigungen verwenden.

23. Änderung der Bedingungen

Paylisher kann diese Bedingungen aufgrund von Änderungen der Rechtsvorschriften, Sicherheitserfordernissen, technologischen Entwicklungen oder Änderungen des Leistungsumfangs aktualisieren.

Der aktualisierte Text wird auf der Website veröffentlicht und das Datum der letzten Aktualisierung wird angegeben.

Für Änderungen, die bestehende Vertragsverhältnisse erheblich beeinträchtigen, gelten die im jeweiligen Vertrag und in den anwendbaren Rechtsvorschriften vorgesehenen Benachrichtigungs- und Annahmeverfahren.

Die Veröffentlichung der Bedingungen auf der Website bedeutet nicht, dass Vertragsänderungen, die einer gesonderten Annahme zwischen den Parteien bedürfen, von selbst in Kraft treten.

24. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Türkei.

Bei der Beilegung von Streitigkeiten, die zwischen den Parteien entstehen können, werden zunächst die einschlägigen Verträge und die Bestimmungen der anwendbaren Rechtsvorschriften berücksichtigt.

Für Parteien und Streitigkeiten, für die eine rechtswirksame Gerichtsstandsvereinbarung getroffen werden kann, können, sofern kein abweichender besonderer Vertrag besteht, die Gerichte und Vollstreckungsämter Istanbul (Çağlayan) als zuständig vereinbart werden.

Zwingende Zuständigkeitsvorschriften sowie die Rechte betroffener Personen oder von Verbrauchern, die kraft Gesetzes zu schützen sind, bleiben vorbehalten.

25. Sonstige Bestimmungen

25.1. Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit oder Undurchsetzbarkeit einer Bestimmung dieser Bedingungen berührt für sich allein nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

25.2. Kein Verzicht

Der Umstand, dass Paylisher oder die andere Partei eines ihrer Rechte zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht ausübt, bedeutet nicht, dass sie endgültig auf dieses Recht verzichtet hat.

25.3. Vorrang der Verträge

Mit Unternehmenskunden unterzeichnete besondere Verträge können zu den betreffenden Punkten Bestimmungen enthalten, die von diesen allgemeinen Bedingungen abweichen.

In diesem Fall gelten, unbeschadet zwingender Rechtsvorschriften, vorrangig die zwischen den Parteien ausdrücklich vereinbarten besonderen Bestimmungen.

25.4. Rechte Dritter

Sofern dies nicht ausdrücklich vorgesehen oder durch Rechtsvorschriften vorgeschrieben ist, begründen diese Bedingungen keine eigenständigen vertraglichen Rechte zugunsten Dritter.

26. Kontakt

Für Fragen zu den Nutzungsbedingungen, zu Diensten für Unternehmen, für vertragliche Anliegen oder allgemeine Fragen können die auf der Website verfügbaren Kontaktkanäle genutzt werden.

Bei Mitteilungen, die kraft Gesetzes einer besonderen Form unterliegen, reicht die Übermittlung allein per E-Mail möglicherweise nicht aus. Für solche Mitteilungen gelten die einschlägigen Rechtsvorschriften und die zwischen den Parteien vereinbarten förmlichen Zustellungsverfahren.